28個窗口統(tǒng)一實現(xiàn)微信預(yù)約排隊叫號
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，鹽田區(qū)政府服務(wù)大廳與深圳市永泰新欣科技有限公司打造了行政服務(wù)大廳微信預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)。區(qū)大廳28個窗口統(tǒng)一實現(xiàn)微信預(yù)約排隊叫號，群眾只需要關(guān)注深圳市、鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳的微信公眾號，就可以實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，讓辦事群眾省心省時省力。
“以前來辦事，都是站著排隊，一會兒也不敢離開；現(xiàn)在有了微信預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)，預(yù)約以后就可以坐椅子上等窗口喊號，真是方便多了！” 來辦事的群眾表示。
微信排隊叫號系統(tǒng)改變工作狀態(tài)
微信排隊叫號系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，實現(xiàn)了辦事群眾的有效分流，也解決了排隊混亂、插隊、擁堵等問題，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。+
鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳與永泰新欣聯(lián)手合作，改變了政府工作人員的工作狀態(tài)，也減少了辦事的時間。
深圳全市政務(wù)統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)對接
鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳選擇了永泰新欣的32寸排隊機，外表美觀大氣，功能齊全，可實現(xiàn)二代身份證、手機號取票、短信通知提醒等功能，全彩屏同步顯示綜合信息。并且已與鹽田區(qū)預(yù)約系統(tǒng)對接，深圳全市政務(wù)統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)對接。用戶可以通過多渠道（pc端，手機端及自助終端）來使用網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，完成預(yù)約。預(yù)約信息及排隊信息通過深圳市全市排隊及預(yù)約接口規(guī)范完成與市大廳、區(qū)分廳、街道分廳、各專廳及社區(qū)分廳的對接，實現(xiàn)全市預(yù)約、取消預(yù)約、爽約、靜默叫號、用戶排隊信息展示、預(yù)約辦事信息串聯(lián)、綜合受理能 快速控制各大廳排隊叫號業(yè)務(wù)、實現(xiàn)窗口綜合服務(wù)效能提升。
1、可以支持在線取號，叫號提醒，業(yè)務(wù)確認(rèn)簽名，評價。
2、辦事效率分析；
3、一窗受理與排隊系統(tǒng)無逢集成；
4、一窗叫號/客戶端叫號同時支持；
鹽田區(qū)政府服務(wù)大廳微信預(yù)約排隊叫號的改造升級，提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了辦事大廳的辦公秩序，減少了窗口擁擠和堵塞，營造了舒適有序的辦事環(huán)境，提高了辦事效率，給群眾帶來了更好的服務(wù)。這一改造也使得鹽田區(qū)在全市行政服務(wù)大廳的改造評比中名列前茅。
