在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、知識管理、5G等發(fā)展大潮中，新技術(shù)信息推動了政務(wù)信息化向智慧政務(wù)邁進。從某種意義上來說，智慧政務(wù)不僅顯示出地方的治理方式和信息化的應(yīng)用，也代表著為人民群眾著想的執(zhí)政理念。推進智慧政務(wù)的有效落實，搭建智慧型政務(wù)大廳對不斷提高政務(wù)部門服務(wù)效率、提升政府形象有著其重要意義。并且，智慧政務(wù)大廳具有以下幾點大家公認的好處：
1.自助無紙化
智慧政務(wù)大廳，無紙化既能提高效率，又能實現(xiàn)環(huán)保，辦理業(yè)務(wù)時可以用電子簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)政務(wù)的紙張簽名確認，填寫表格可以用自助填單機代替紙質(zhì)表格，文件類型表格可以通過查詢機查看或者用戶手機預覽。
2.簡單智能化
在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，智慧大廳實現(xiàn)了智能化操作，利用電子數(shù)據(jù)的比對和指紋識別技術(shù)，更快更便捷的確認身份，在自助辦理業(yè)務(wù)區(qū)減少了工作人員的參與，辦理業(yè)務(wù)更簡單更便捷。而且智慧大廳每一臺終端收集和反饋的數(shù)據(jù)，都可以成為決策者的證據(jù)。更有說服力和正確性。
3.流程可視化
智慧化服務(wù)大廳，在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)一次審批，一次提交，快速辦理結(jié)果。而且可以實現(xiàn)辦事效率的可視化操作，比如，每天有多少人辦事，辦理了多少件事，在領(lǐng)導的終端上，無論是電腦還是手機，都能夠?qū)ο聦俟ぷ魅藛T辦理政務(wù)情況有清晰的了解。
4.服務(wù)人性化
排隊等候是最耗時間的事情，智慧大廳可以利用自助終端的服務(wù)，免去長時間排隊的煩惱，讓辦事可以無等待，隨時辦理。同時可以提供24小時自助服務(wù)。還可多渠道預約，指正方便大眾。
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