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如何選購(gòu)微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時(shí)間:2022-06-22 09:12:49    點(diǎn)擊數(shù):-   【

微信排隊(duì)叫號(hào),是現(xiàn)在排隊(duì)系統(tǒng)的一個(gè)趨勢(shì),很多客戶都考慮采購(gòu)新的微信排隊(duì)系統(tǒng),用來(lái)替代之前的老式排隊(duì)機(jī)。但是應(yīng)該采購(gòu)什么樣的微信排隊(duì)系統(tǒng),難免有點(diǎn)無(wú)從下手。我們整理了一款優(yōu)秀的微信排隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能,以供大家參考。


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1.在線預(yù)約排隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)掃碼排隊(duì)、打印小票排隊(duì)?wèi)?yīng)該同時(shí)具備。

顧客可以提前在線排隊(duì),或者可以設(shè)置一定的距離,在這個(gè)距離范圍內(nèi)的客戶,可以在線排隊(duì)。而到了現(xiàn)場(chǎng)的顧客,如果有手機(jī),可以直接使用手機(jī)排隊(duì)。如果個(gè)別顧客,比如老年人,沒(méi)有手機(jī),則可以打印小票排隊(duì)。這三種排隊(duì)方式應(yīng)該是并列存在的。


2.具備一定的智能化功能,盡量提高客戶的排隊(duì)體驗(yàn)

可以根據(jù)客戶的前方人數(shù),自動(dòng)提醒顧客,比如前方人數(shù)少于5人時(shí),可以自動(dòng)提醒顧客做好準(zhǔn)備,如果不在現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)等待叫號(hào)。如果顧客離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),返回時(shí)如果不了解路線,可以直接導(dǎo)航回去。另外,可以根據(jù)前方人數(shù)和叫號(hào)速度,智能化計(jì)算一個(gè)顧客大概需要等待的時(shí)間,以讓顧客有個(gè)等待預(yù)期。


3.硬件兼容性好,盡量降低新系統(tǒng)上線成本

新系統(tǒng)對(duì)硬件是否通用,如果有舊的硬件,比如舊的排隊(duì)機(jī),是否可以繼續(xù)使用。


4. 根據(jù)客戶不同需求,靈活多樣的個(gè)性化設(shè)置

排隊(duì)看似簡(jiǎn)單,但是在排隊(duì)中,可能遇到各種意想不到的情況,因此,一個(gè)系統(tǒng)支持不支持更多樣化的設(shè)置,在后期使用中,才會(huì)逐步意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性。

以下舉例幾個(gè)小的功能方面:

1) 排隊(duì)號(hào)碼的產(chǎn)生方式
不同的排隊(duì)類(lèi)型,產(chǎn)生的號(hào)碼,是整體的排號(hào)下去,比如1號(hào)、2號(hào)、3號(hào),,,還是可以按不同的分類(lèi),設(shè)置不同的排號(hào),比如A1號(hào),B2號(hào)。不同的客戶有不同的要求,甚至不同的時(shí)間段,需求也不一樣。
2)排隊(duì)人數(shù)的控制

排隊(duì)人數(shù)的限制,可以設(shè)置總的排隊(duì)人數(shù),達(dá)到時(shí)自動(dòng)暫停排隊(duì),也可以設(shè)置不同的排隊(duì)分類(lèi)的人數(shù)限制,某個(gè)排隊(duì)分類(lèi)的排隊(duì)人數(shù)達(dá)到指定數(shù)量時(shí),這個(gè)排隊(duì)分類(lèi)自動(dòng)暫停?;蛘吆笈_(tái)可以根據(jù)情況,暫停整體的排隊(duì),或者暫停某個(gè)分類(lèi)的排隊(duì)。

3)排隊(duì)時(shí)可以填寫(xiě)的一些信息設(shè)置

有的客戶在排隊(duì)時(shí),不只是需要一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼,還需要客戶提供一些其他信息,比如病歷號(hào)、身份證號(hào)、姓名、車(chē)牌號(hào)等。


5. 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和維護(hù)服務(wù)能力

排隊(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性很重要,本身顧客排隊(duì)時(shí),等待過(guò)程中容易沒(méi)有耐心,如果系統(tǒng)不穩(wěn)定,出現(xiàn)一些情況,很容易影響顧客的心情。另外,在遇到一些突發(fā)情況時(shí),是否可以快速有效地定位問(wèn)題,解決問(wèn)題,也是考驗(yàn)排隊(duì)系統(tǒng)提供方的技術(shù)能力的時(shí)候。

以上是選購(gòu)排隊(duì)系統(tǒng)時(shí)一些可以關(guān)注的方面,希望可以給大家選購(gòu)時(shí)起到拋磚引玉的作用。如果需要體驗(yàn)我們的永泰智能排隊(duì)系統(tǒng),可以通過(guò)百度搜索永泰排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)入我司官網(wǎng)查看,或者關(guān)注我司公眾號(hào)永泰新欣”。

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